Интернет-магазин – это современный и перспективный способ развития бизнеса, позволяющий продавать товары или услуги онлайн, без необходимости иметь физическое помещение, склад или штат сотрудников. По данным последних исследований сферы, в 2023 году объем рынка электронной коммерции в Украине составил 6,1 млрд. долларов, что на 19% больше, чем в 2022 году. При этом более 60% украинцев регулярно совершают покупки в интернет-магазинах.
Если вы хотите присоединиться к успешным онлайн-продавцам, вам нужно знать, как правильно открыть свой интернет-магазин в Украине. В этой статье мы расскажем об основных шагах, которые следует придерживаться, а также о законодательных и налоговых нюансах, которым нужно уделить внимание в процессе открытия запуска бизнеса в интернете.
Шаг 1. Определите свою нишу и целевую аудиторию
Прежде чем запускать интернет магазин, нужно определить, что именно вы будете продавать и кому. Выберите интересующую нишу, имеющую спрос на рынке и не перенасыщенную конкурентами. Исследуйте потребности и боли потенциальных клиентов, их готовность платить за конкретный товар или услугу, их лояльность к брендам. Создайте и изучайте портрет идеального покупателя с учетом его социально-демографических характеристик, психологического типа, поведенческих факторов и каналов коммуникации.
Шаг 2. Выберите название и домен для своего интернет-магазина
Название интернет-магазина – это то, что запоминается клиентами и отличает проект от конкурентов. Выбирайте название, отражающее суть бизнеса, легко читаемое и запоминающееся, не противоречащее законодательству и моральным нормам. Проверяйте, нет ли такого же или похожего названия у других компаний, особенно в той же нише.
Также проверяйте доступный домен с таким же названием. Домен — адрес вашего сайта в сети Интернет, например, busyb.com.ua.
Выбирайте домен, соответствующий названию вашего интернет-магазина, легко вводимый и не содержащий сложных символов. Рекомендуем использовать домены первого уровня, такие как .com, .ua, .net и т.д.
Шаг 3. Выберите платформу для создания своего интернет-магазина
Платформа для создания интернет-магазина – это программное обеспечение, позволяющее создать и настроить свой сайт, добавлять товары, принимать заказы и оплату, вести учет и аналитику. Существует много платформ для создания интернет-магазина, но мы рекомендуем выбрать одну из следующих:
- Хорошоп — украинская платформа для создания интернет-магазина, которая предлагает готовые шаблоны дизайна, интеграцию с популярными сервисами доставки и оплаты, SEO-оптимизацию, мобильную адаптацию и бесплатный SSL-сертификат. Хорошоп имеет простой и удобный интерфейс, поддержку украинского языка и возможность тестировать платформу бесплатно в течение 7 дней;
- Shopify – это мировой лидер среди платформ для создания интернет-магазина, работающего уже в 175 странах. Shopify предоставляет широкий выбор функционала, дизайна и интеграции для любого бизнеса. Shopify имеет собственный сервис оплаты Shopify Payments, позволяющий принимать кредитные карты без комиссий. Shopify предлагает 14-дневный бесплатный период тестирования;
- Mobicard — отечественный и полностью бесплатный сервис для малого и среднего бизнеса для запуска сайтов-визиток со всем необходимым функционалом для презентации бизнеса, продаж и коммуникации с клиентами (предоставляет возможность настроить дизайн, каталог товаров и услуг, чат, уникальную ссылку и многое другое) и зарабатывает на продвижении проектов, если пользователь закажет такую услугу;
- WooCommerce – это бесплатный плагин для WordPress, который позволяет превратить любой сайт в полноценный интернет-магазин. WooCommerce имеет множество тем, расширений и настроек для различных сфер бизнеса. WooCommerce поддерживает множество способов оплаты и доставки, а также интегрируется со многими сервисами аналитики, маркетинга и CRM. Для использования WooCommerce вам нужно иметь свой хостинг и домен.
Шаг 4. Зарегистрируйте свою деятельность и выберите налоговый режим
Если вы хотите вести легальный бизнес в Украине, нужно зарегистрировать свою деятельность как субъект хозяйствования. Есть возможность выбрать одну из следующих форм:
- ФЛП (физическое лицо-предприниматель) — это самая простая и популярная форма для малого бизнеса, не требующая уставного капитала, отчетности и бухгалтерского учета. ФЛП может выбрать одну из четырех групп налогового режима: общая система, единый налог 1-3 группы;
Преимущества ФЛП – простота регистрации и ведения, возможность пользоваться социальными гарантиями, низкие налоги. Недостатки ФЛП – ограниченное количество видов деятельности, отсутствие юридического статуса, высокая ответственность личным имуществом.
- ООО (общество с ограниченной ответственностью) – это наиболее распространенная форма для среднего и крупного бизнеса, которая предполагает наличие уставного капитала (минимум 1 гривна), участников (минимум один) и директора. ООО может избрать общую систему налогообложения или единый налог 3-4 группы.
Преимущества ООО – юридический статус, ограниченная ответственность участниками своим имуществом, возможность привлекать инвестиции и партнерство. Недостатки ООО – сложность регистрации и ведения, необходимость отчетности и бухгалтерского учета, высокий риск проверок.
Для регистрации своей деятельности нужно подать заявление и пакет документов государственному регистратору или через онлайн-сервис (Действие). Также нужно открыть счет в банке, получить ЭЦП (электронную цифровую подпись) и зарегистрироваться в налоговой службе.
Шаг 5. Заполните свой интернет-магазин товарами и контентом
После того, как уже создан сайт на выбранной платформе, нужно заполнить его товарами и контентом. Для этого необходимо:
- определить ассортимент товаров, которые будут продаваться – можно предлагать свои собственные товары, покупать их у поставщиков или использовать модель дропшиппинга, когда товары отправляются клиентам непосредственно от производителя;
- создать каталог товаров на своем сайте, добавив название, описание, характеристики, цену, фото и другую информацию о каждом товаре – используйте ключевые слова и уникальный контент для SEO-оптимизации вашего сайта;
- настроить способы доставки и оплаты своим клиентам — можно предлагать различные варианты доставки, такие как курьерская, почтовая, самовывоз и т.д. Можно принимать различные способы оплаты, такие как наличные, кредитная карта, электронный кошелек и т.д. Интегрируйте свои способы доставки и оплаты с платформой с помощью плагинов или API;
- создать контент для своего сайта, который будет информировать, убеждать и интересовать вашу аудиторию — контент может быть разного типа, такого как текст, фото, видео, аудио и т.д. Он должен быть полезен, интересен и актуален для выбранной ниши. Создайте контент для различных страниц сайта, таких как главная, о нас, контактах, FAQ и т.д. Также создавайте контент для своего блога, социальных сетей, email-маркетинга и т.д.
Шаг 6. Продвигайте свой интернет-магазин и привлекайте клиентов
Предпоследний шаг к успеху вашего интернет-магазина – это его продвижение и привлечение клиентов. Для этого вам нужно использовать разные каналы и инструменты маркетинга, такие как:
- SEO (поисковая оптимизация) – это процесс улучшения видимости вашего сайта в результатах поиска в сети Интернет. SEO включает в себя техническую, контентную и внешнюю оптимизацию;
Техническая оптимизация заключается в улучшении скорости, безопасности, мобильной адаптации и других параметров вашего сайта. Контентная оптимизация заключается в создании качественного, уникального и релевантного контента для аудитории, использование ключевых слов и метатегов. Внешняя оптимизация заключается в получении ссылок на сайт из других авторитетных ресурсов, создании социальных сигналов и онлайн-репутации.
- SMM (социальный медиамаркетинг) — это процесс продвижения вашего бренда, товара или услуги в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, YouTube и т.д. SMM помогает вам построить лояльное сообщество, увеличить свою видимость, содействовать продажам и получить обратную связь;
Для эффективного SMM необходимо создавать интересный и полезный контент для своих платформ, общаться с аудиторией, проводить рекламные кампании и конкурсы, анализировать их результаты.
- PPC (pay-per-click) – это модель рекламы в сети Интернет, при которой вы платите за каждое нажатие на ваше объявление. PPC позволяет быстро привлекать внимание к своему сайту, настраивать аудиторию по разным критериям, контролировать затраты и эффективность. Самыми популярными платформами для PPC являются Google Ads и Facebook Ads;
- Email-маркетинг – это процесс отправки электронных писем вашим текущим или потенциальным клиентам с целью информирования, убеждения или локализации. Email-маркетинг помогает поддерживать связь с вашей аудиторией, увеличивать свою конверсию и повторные продажи, а также получать отзывы и рекомендации.
Для эффективного email-маркетинга нужно создать базу контактов, сегментировать ее по разным критериям, создавать интересный и полезный контент для своих писем, настраивать автоматические рассылки и анализировать показатели.
Шаг 7. Анализируйте свои результаты и оптимизируйте свои процессы
Последним, но не менее важным шагом к успеху интернет магазина является анализ эффективности и оптимизация вашей стратегии. Для этого вам нужно использовать разные инструменты и метрики, такие как:
- Google Analytics – это бесплатный сервис от Google, позволяющий измерять и анализировать трафик, поведение, конверсию и доход сайта;
Google Analytics помогает понимать, кто ваши клиенты, откуда они приходят, что они делают на вашем сайте, как они реагируют на ваш маркетинг и как они становятся вашими покупателями.
- Google Search Console – это бесплатный сервис от Google, позволяющий проверять и улучшать видимость вашего сайта в поисковых результатах Google;
Google Search Console помогает находить и устранять ошибки на сайте, оптимизировать его для мобильных устройств, улучшать быстродействие и безопасность, добавлять его в индекс Google и получать информацию о ключевых словах, ссылках и рейтинге сайта.
- Facebook Pixel – это код, который вы вставляете на свой сайт, чтобы отслеживать действия вашей аудитории на нем и на Facebook;
Facebook Pixel помогает вам создавать целевую аудиторию для своих рекламных кампаний, измерять их эффективность, оптимизировать их для конверсии и ремаркетинга.
- Hotjar – это инструмент для анализа поведения вашей аудитории на сайте. Hotjar позволяет создавать карты тепла, записи сессий, опросы и формы обратной связи.
Hotjar помогает понимать, что понравилось или не понравилось вашим клиентам на вашем сайте, как они пользуются им, что их останавливает или мотивирует к покупке.
Используя эти и другие инструменты и метрики можно анализировать свои результаты и оптимизировать процессы. Вы можете изменять свою стратегию, дизайн, контент, маркетинг, ценообразование и т.д., чтобы улучшить свою конкурентоспособность и удовлетворить потребности клиентов.
Как открыть свой интернет-магазин в Инстаграм
Кроме создания собственного сайта для интернет-магазина, также можно воспользоваться возможностями социальной сети Инстаграм. Инстаграм – это популярная платформа для обмена фото и видео, которая имеет более 1 млрд активных пользователей по всему миру. Инстаграм позволяет создавать бизнес-аккаунты, добавлять товары в свой каталог, создавать магазин на своей странице, делать рекламу и продавать свои товары непосредственно в приложении.
Для того чтобы открыть свой интернет-магазин в Инстаграм, вам нужно:
- создать бизнес-аккаунт в Инстаграм или перевести свой существующий аккаунт в бизнес-аккаунт — для этого вам нужно иметь страницу в Facebook, которая будет связана с вашим аккаунтом в Инстаграм (можно создать бизнес-аккаунт в настройках вашего профиля в Инстаграм);
- добавить товары в свой каталог в Facebook — для этого вам нужно иметь доступ к Facebook Business Manager, где есть возможность создать каталог товаров для своего бизнеса (у вас есть возможность добавлять товары вручную или загружать их из файла, а еще вы можете синхронизировать ваш каталог с вашей платформой для создания интернет магазина, если она поддерживает такую возможность);
- настроить магазин на своей странице в Инстаграм — для этого вам нужно подключить каталог товаров к вашему бизнес-аккаунту в Инстаграм (в настройках вашего профиля в разделе «Магазин»);
- добавлять товарные метки в свои публикации и истории в Инстаграм — для этого нужно выбирать товары из каталога, которые вы хотите показать на своих фото или видео, и добавлять к ним метки с названием и ценой (таким образом, можно привлекать внимание к своим товарам, побуждать пользователей нажимать на них и переходить на страницу с подробной информацией и возможностью покупки);
- делать рекламу своего магазина и товаров в Инстаграмме — для этого вам нужно создавать рекламные кампании в Facebook Business Manager, где вы можете настраивать свою целевую аудиторию, бюджет, формат, цель и контент вашей рекламы (вы можете запускать рекламу своего магазина в целом или отдельных товаров) , используя товарные метки).
Используя эти и другие способы можно продвигать свой интернет-магазин в Инстаграм и привлекать новых клиентов. Однако не забывайте, что для успеха бизнеса важно не только привлекать внимание, но удовлетворять потребности и ожидания целевой аудитории, предоставлять качественный товар и сервис, поддерживать связь и лояльность сообщества.
Итог
В этой статье мы рассказали, как открыть свой интернет-магазин в Украине. Мы рассмотрели семь основных шагов, которым следует придерживаться, а также о законодательных и налоговых нюансах, которым нужно уделить внимание. Мы также рассказали, как использовать возможности социальной сети Инстаграм для создания и продвижения своего интернет-магазина.
Надеемся, что эта статья была полезна вам и стала источником вдохновения на создание и запуск своего успешного онлайн-бизнеса. Желаем вам удачи и эффективных результатов!
